TÉRMINOS
&
CONDICIONES

1. Identidad Legal, Operación y Canales Oficiales

El sitio web, la marca Irvain y todas las operaciones derivadas de la misma son representadas legalmente por Misael David Villanueva Gómez, con domicilio físico para efectos comerciales en: Pino Suárez 604 Interior 1 B, Zona Centro, Durango, Durango, México. C.P. 34000.

Canales de comunicación oficiales: Para su seguridad, toda atención personalizada, seguimiento de pedidos, envío de catálogos y gestión de pagos se realizará única y exclusivamente a través de los siguientes medios:

·Correo electrónico: contact@irvain.com

·Teléfono / WhatsApp: +52 55 6908 2950

Irvain nunca solicitará pagos ni enviará información comercial desde correos o números telefónicos distintos a los aquí mencionados.

​​

​

2. Condiciones de Compra y Métodos de Pago

Dada la naturaleza artesanal y exclusiva de nuestras piezas, el inicio de cualquier orden de producción o apartado requiere un esquema de pagos estricto:

·Anticipo: Se requiere un pago inicial del 70% del valor total de la prenda para confirmar la orden e iniciar el proceso de producción o preparación.

·Liquidación: El 30% restante deberá ser liquidado en su totalidad una vez que la orden se encuentre lista para su envío. Ninguna pieza abandonará el atelier sin haber sido liquidada en su totalidad.

·Métodos aceptados: Los pagos se gestionarán de forma directa y personalizada a través de nuestros canales oficiales (mencionados en la Sección 1), aceptando: depósitos bancarios, transferencias electrónicas, enlaces de pago (MercadoPago o PayPal), así como pagos en efectivo, tarjeta de crédito y débito (vía terminal) directamente en las instalaciones físicas de nuestra tienda.

 

3. Tiempos de Preparación y Entrega

El compromiso de entrega de cada vestido varía según la disponibilidad de la pieza al momento de confirmar el anticipo:

·Piezas en Stock: Entrega en un plazo de 15 días hábiles.

·Próxima Disponibilidad: Entrega en un plazo de 30 días hábiles.

·Sobre Pedido (Confección a medida): Entrega en un plazo de 40 días hábiles. Estos tiempos comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de recepción del pago inicial.

 

4. Políticas de Envío y Logística

Nos enorgullece ofrecer un servicio de logística a la altura de nuestros diseños:

·Envíos Nacionales: El envío es gratuito a la ciudad capital de cada estado dentro de la República Mexicana.

·Zonas Extendidas: En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en una zona extendida o de difícil acceso (según los tabuladores de la paquetería), esto podrá generar un costo adicional. El equipo de Irvain notificará dicho monto al cliente de manera transparente antes de que realice el pago de su pedido.

 

5. Políticas de Cancelación, Cambios y Devoluciones

Debido al rigor de la alta costura y al trabajo manual dedicado a cada vestido, el Estudio de Diseño Irvain mantiene políticas estrictas para garantizar la calidad:

·Cero Devoluciones: No se aceptan devoluciones de dinero ni cancelaciones por cambio de opinión, ajustes de talla incorrectos proporcionados por el cliente o situaciones ajenas a la marca.

·Excepción por Retraso de Paquetería: Si el pedido sufre un retraso en la entrega por causas imputables exclusivamente a la empresa de paquetería (y no por peticiones de reprogramación del cliente), se ofrecerá la opción de devolución total y gratuita sin penalizaciones. Este reembolso se efectuará en un plazo de 30 a 40 días hábiles, estrictamente a través del mismo medio por el cual se recibió el pago original.

·Cambios por Defecto de Fábrica: Cada pieza pasa por un riguroso control de calidad; sin embargo, en el caso extraordinario de que un vestido llegue con un defecto de fabricación comprobable, se aceptará el cambio físico de la prenda. Bajo ninguna circunstancia este escenario amerita una devolución monetaria.

 

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en este sitio web y en los materiales distribuidos por la marca, incluyendo pero no limitado a: el nombre Irvain, el logotipo, los diseños de los vestidos, patrones, fotografías, videos, catálogos (Lookbooks), hojas de línea (Line Sheets) y textos descriptivos, son propiedad exclusiva de Misael David Villanueva Gómez. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, alteración, distribución o uso comercial de cualquier elemento de esta marca por parte de terceros o boutiques no autorizadas sin el consentimiento previo y por escrito de la dirección de Irvain.